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Rabatt aktiv: Ja.
Alter Preis: € 949.
Neuer aktueller Preis: € 237.
Rabatt-Label: -75%.
Preislogik: alter Preis € 949, neuer Preis € 237.
AGB | Teydra Lab
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand:
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Teydra Lab (Meral Anna Hees, Einzelunternehmen) – im Folgenden „Anbieter" – und dem Kunden bezüglich der Nutzung der SaaS-Plattform Teydra Lab unter
Anbieter:
Meral Anna Hees
Magazinstraße 4, TOP 5
5020 Salzburg, Österreich
GISA-Zahl: 39517807
E-Mail:
hello@teydralab.com
Die Plattform richtet sich sowohl an Unternehmer (B2B) als auch an Verbraucher (B2C) im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
1a. Mindestalter
Die Nutzung der Plattform Teydra Lab setzt ein Mindestalter von
18 Jahren
voraus. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Accounts von Nutzern unter 18 Jahren zu sperren oder zu löschen.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung des web-basierten Chatbot Builders von Teydra Lab. Die Plattform ermöglicht Kunden, eigene KI-gestützte Chatbots zu konfigurieren, mit Wissen zu versehen und auf ihrer Website einzubetten.
Die Plattform umfasst:
Einen Chatbot Builder mit umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten
Zugang zu mehreren KI-Anbietern (OpenAI, Google Gemini, Perplexity)
Ein Token-basiertes Abrechnungssystem für KI-Anfragen
Wissensbasis-Verwaltung (Text, URLs, Dateien, Google Docs/Sheets)
Automatisierungsfunktionen (Buttons, feste Antworten, Datenabfragen)
Ein einbettbares Chat-Widget für Kunden-Websites
3. Leistungsbeschreibung
3.1 Chatbot Builder
Der Chatbot Builder bietet ein Dashboard zur Konfiguration von Chatbots, einschließlich Persönlichkeit, Wissensbasis, Automatisierungen, Design und Einbettungsoptionen.
3.2 KI-Anbieter
Der Kunde wählt im Dashboard einen der verfügbaren KI-Anbieter (OpenAI, Google Gemini, Perplexity). Der Anbieter stellt keinen eigenen API-Key zur Verfügung; die Nutzung erfolgt über das Token-System von Teydra Lab.
3.3 Token-System
KI-Anfragen werden über Teydra-Tokens abgerechnet. Der Verbrauch richtet sich nach dem gewählten Modell und einem modellspezifischen Multiplikator. Der aktuelle Multiplikator ist im Dashboard beim jeweiligen Modell einsehbar.
3.4 Keine Qualitätsgarantie für KI-Inhalte
KI-generierte Inhalte können fehlerhaft, unvollständig oder unangemessen sein. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der von den KI-Modellen erzeugten Antworten. Der Kunde ist für die Prüfung und Nutzung der generierten Inhalte selbst verantwortlich.
3.5 Kein automatischer KI-Provider-Wechsel
Teydra Lab verarbeitet Chat-Anfragen grundsätzlich ausschließlich über den vom Kunden im Dashboard gewählten KI-Anbieter. Ein automatischer Wechsel zu einem anderen KI-Anbieter ohne entsprechende Neukonfiguration durch den Kunden findet nicht statt.
Die jeweils eingesetzten KI-Anbieter und ihre Datenschutzrichtlinien sind in der
Datenschutzerklärung
und dem
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
aufgeführt.
Änderungen des KI-Anbieters erfolgen ausschließlich über eine aktive Konfigurationsänderung im Dashboard und können zusätzliche datenschutzrechtliche Zustimmungen des Kunden oder der Endnutzer erforderlich machen.
4. Preise & Zahlung
4.1 Chatbot-Kauf
Der Erwerb eines Chatbots erfolgt durch Einmalzahlung über Stripe. Der Preis richtet sich nach dem gewählten Paket, wie auf der Pricing-Seite angegeben. Der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG und erhebt keine Umsatzsteuer. In allen Preisen ist daher keine Umsatzsteuer enthalten.
4.2 Token-Kauf
Tokens werden in Paketen über Stripe erworben. Mit dem Kauf erklärt der Kunde durch Aktivieren einer Checkbox ausdrücklich seinen Verzicht auf das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (bzw. Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU), da die Tokens sofort nach Kauf gutgeschrieben und nutzbar werden.
4.3 Preisänderungen
Direktkauf im Dashboard:
Beim manuellen Token-Kauf im Dashboard gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis. Preisänderungen treten sofort in Kraft und gelten für alle zukünftigen Käufe.
Automatisches Abrechnungssystem (Zukunftsvorbehalt):
Sofern zukünftig ein automatisches Abrechnungssystem (z. B. wiederkehrende Zahlungen) eingeführt wird, werden Preisänderungen mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden angekündigt. Dieses System ist derzeit nicht aktiv.
Bereits erworbene Tokens behalten in beiden Fällen ihren Wert.
5. Widerrufsrecht
5.1 Chatbot-Kauf
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Der Widerruf kann über den entsprechenden Button im Dashboard oder per E-Mail an
erklärt werden.
5.2 Token-Kauf
Beim Token-Kauf wird das Widerrufsrecht durch ausdrückliche Zustimmung des Kunden vor der Gutschrift ausgeschlossen (Checkbox beim Kaufvorgang). Der Kunde bestätigt, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet und die Leistung sofort erbracht werden soll.
Eine Kulanz-Erstattung kann per E-Mail an
angefragt werden. Ein Rechtsanspruch auf Erstattung besteht nicht; über Erstattungsanfragen wird im Einzelfall entschieden.
6. Nutzungsrechte & Laufzeit
Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform für die Dauer der Vertragslaufzeit.
Es gibt keinen Festvertrag und keine Mindestlaufzeit
Der Account kann jederzeit vom Kunden gelöscht werden
Das Nutzungsrecht besteht, solange der Account aktiv ist und Tokens vorhanden sind
Bei Account-Löschung werden alle zugehörigen Daten kaskadiert gelöscht (d. h. Chatbot-Konfigurationen, Wissensbasis, Konversationen, Token-Guthaben und Einstellungen werden automatisch mitgelöscht)
Das Nutzungsrecht gilt ausschließlich für die Dauer des Bestehens von Teydra Lab. Wird der Geschäftsbetrieb von Teydra Lab dauerhaft eingestellt, erlischt das Nutzungsrecht – einschließlich des im Rahmen des Einmalkaufs erworbenen Rechts. Liegt die Einstellung des Geschäftsbetriebs innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf des Chatbots, erhält der Kunde eine anteilige Erstattung des Kaufpreises (zeitanteilig auf Basis der verbleibenden Monate). Liegt die Einstellung mehr als 12 Monate nach dem Kauf, besteht kein Erstattungsanspruch. Ein Anspruch auf Übertragung oder Weiternutzung besteht in keinem Fall.
7. Haftungsbegrenzung
Der Anbieter haftet ausschließlich bei
Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Die Haftung ist der Höhe nach begrenzt auf die
Summe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge
Für
KI-generierte Inhalte
wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist für die Prüfung und Verwendung der Inhalte verantwortlich.
Folgeschäden
(entgangener Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden) wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz.
Ausfälle oder Fehler von Drittanbietern
(insbesondere der in der Datenschutzerklärung und im AVV aufgeführten Unterauftragsverarbeiter, wie z. B. Supabase, OpenAI, Google, Perplexity, Stripe, OpenRouter, Groq, DetectLanguage und OCR.Space) wird keine Haftung übernommen.
Es besteht
kein Service Level Agreement (SLA)
. Die Plattform wird auf Best-Effort-Basis betrieben, d. h. der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit und zeitnahe Fehlerbehebung, übernimmt jedoch keine verbindliche Verfügbarkeitsgarantie.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für zwingende gesetzliche Haftungsregelungen.
8. Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet die Grundfunktionalität des Chatbot Builders gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung
Aufgrund der Abhängigkeit von externen KI-Anbietern kann keine Erfolgsgarantie für die Qualität der generierten Antworten gegeben werden
Mängel sind binnen 14 Tagen nach Feststellung schriftlich (per E-Mail) zu melden
Der Anbieter wird gemeldete Mängel in angemessener Frist beheben oder eine Umgehungslösung bereitstellen
9. Token-Gültigkeit
Erworbene Tokens verfallen nicht und sind zeitlich unbegrenzt nutzbar, solange der Account des Kunden aktiv ist.
Bei Löschung des Accounts durch den Kunden verfällt das verbleibende Token-Guthaben ersatzlos. Eine Auszahlung oder Erstattung nicht verbrauchter Tokens ist ausgeschlossen.
10. Nutzungsregeln
Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:
Den Chatbot zur Verbreitung rechtswidriger, beleidigender, diskriminierender oder jugendgefährdender Inhalte einzusetzen
Wissensbasis oder Automatisierungen mit Inhalten zu versehen, die gegen Urheberrechte, Markenrechte oder sonstige Schutzrechte Dritter verstoßen
Die Plattform oder ihre Infrastruktur durch automatisierte Massenanfragen, Scraping oder vergleichbare Maßnahmen zu überlasten oder zu missbrauchen
Über den Chatbot personenbezogene Daten von End-Usern zu erheben, ohne die datenschutzrechtlichen Anforderungen (insbesondere Informationspflichten und Einwilligung) einzuhalten
Bei Verstoß gegen diese Nutzungsregeln ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform ohne Vorankündigung zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen. Ein Anspruch auf Erstattung von Zahlungen oder Token-Guthaben besteht in diesem Fall nicht.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die über seinen Chatbot an End-User ausgegeben werden, einschließlich der vom Kunden bereitgestellten Wissensbasis.
11. Rechte an KI-generierten Inhalten
KI-generierte Inhalte (Chatbot-Antworten, Textvorschläge, Zusammenfassungen etc.) werden durch den jeweiligen KI-Anbieter erzeugt. Der Anbieter (Teydra Lab) beansprucht keine eigenen Urheberrechte an diesen Inhalten.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass die Nutzung KI-generierter Inhalte keine Rechte Dritter verletzt. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für etwaige Urheberrechts-, Marken- oder Persönlichkeitsrechtsverletzungen, die durch die Nutzung von KI-generierten Inhalten entstehen.
12. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen. Dazu zählen insbesondere Ausfälle von Drittanbietern (z. B. KI-Provider, Cloud-Infrastruktur, Zahlungsdienstleister), Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe oder großflächige Netzwerkstörungen.
Der Anbieter wird den Kunden über derartige Störungen unverzüglich informieren und sich um eine schnellstmögliche Behebung bemühen.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der
Datenschutzerklärung (DSE)
Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die über seinen Chatbot verarbeiteten End-User-Daten verantwortlich. Der Anbieter agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
14. Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Salzburg, Österreich.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Aufenthaltsstaates. Die Zuständigkeit des Verbrauchergerichtsstandes bleibt unberührt.
Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung:
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Änderungen dieser AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden angekündigt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 15 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als angenommen.
Stimmt der Kunde den neuen AGB im Dashboard aktiv zu (z. B. durch Bestätigung eines entsprechenden Hinweises), treten die Änderungen für diesen Kunden sofort in Kraft, ohne dass die 15-tägige Frist abgewartet werden muss.
Bei Widerspruch steht beiden Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.