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Rabatt aktiv: Ja.
Alter Preis: € 949.
Neuer aktueller Preis: € 237.
Rabatt-Label: -75%.
Einmalzahlung betrifft das Nutzungsrecht zur Konfiguration und Einbettung des Chatbots, nicht die laufenden KI-Nutzungskosten.
KI-Funktionen benötigen separat aufladbare Teydra-Tokens.
Das Nutzungsrecht läuft ohne feste Mindestlaufzeit, solange der Account aktiv ist und Teydra Lab betrieben wird.
Preislogik: alter Preis € 949, neuer Preis € 237.
AGB | Teydra Lab
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand:
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Teydra Lab (Meral Anna Hees, Einzelunternehmen) – im Folgenden „Anbieter" – und dem Kunden bezüglich der Nutzung der SaaS-Plattform Teydra Lab unter https://teydralab.com.
Anbieter: Meral Anna Hees Ludwig-Richter-Straße 4a/Top3 5020 Salzburg, Österreich GISA-Zahl: 39517807 E-Mail: hello@teydralab.com
Die Plattform richtet sich sowohl an Unternehmer (B2B) als auch an Verbraucher (B2C) im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Soweit einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für Unternehmer oder nur für Verbraucher gelten, ist dies in diesen AGB gesondert gekennzeichnet. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
1a. Mindestalter
Die Nutzung der Plattform Teydra Lab setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Accounts von Nutzern unter 18 Jahren zu sperren oder zu löschen.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung des web-basierten Chatbot Builders von Teydra Lab. Die Plattform ermöglicht Kunden, eigene KI-gestützte Chatbots zu konfigurieren, mit Wissen zu versehen und auf ihrer Website einzubetten.
Die Plattform umfasst:
Einen Chatbot Builder mit umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten
Zugang zu mehreren KI-Anbietern (OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, Perplexity sowie gesondert deklarierte Assistenzanbieter)
Ein Token-basiertes Abrechnungssystem für KI-Anfragen
Wissensbasis-Verwaltung (Text, URLs, Dateien, Google Docs/Sheets)
Automatisierungsfunktionen (Buttons, feste Antworten, Datenabfragen)
Ein einbettbares Chat-Widget für Kunden-Websites
Optionales Human Takeover mit autorisierten Mitarbeitern und interner KI-Assistenz
3. Leistungsbeschreibung
3.1 Chatbot Builder
Der Chatbot Builder bietet ein Dashboard zur Konfiguration von Chatbots, einschließlich Persönlichkeit, Wissensbasis, Automatisierungen, Design und Einbettungsoptionen.
3.2 KI-Anbieter
Der Kunde wählt im Dashboard einen der verfügbaren KI-Anbieter (OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, Perplexity). Der Anbieter stellt keinen eigenen API-Key zur Verfügung; die Nutzung erfolgt über das Token-System von Teydra Lab. Für optionale Human-Takeover-Assistenz können zusätzlich und anlassbezogen Google Gemini, ChatGPT/OpenAI und OpenRouter für Analysen, Routing, kurze Zusammenfassungen und Antwortentwürfe eingesetzt werden.
3.3 Token-System
Die normale Widget-KI wird über Teydra-Tokens abgerechnet. Grundlage sind die vom jeweiligen KI-Anbieter gemeldeten Input- und Output-Tokens sowie der im Dashboard beim gewählten Widget-Modell angezeigte Modell-Multiplikator.
Wenn der Kunde Human Takeover aktiviert, gilt die 0,1-Teydra-Token-Abrechnung ausschließlich für die Human-Takeover-Funktion selbst: 0,1 Teydra-Token pro bestätigter Human-Takeover-Anfrage, 0,1 Teydra-Token pro End-User-Nachricht an das Team und 0,1 Teydra-Token pro Mitarbeiterantwort an den End-User. Diese 0,1-Teydra-Token-Regel gilt nicht für normale Widget-KI-Antworten und nicht für KI-Assistenz-Läufe. Systemnachrichten, reine Angebote zur Übernahme und Vorschau-Aktionen werden nicht als menschliche Nachricht berechnet.
Reicht das Teydra-Token-Guthaben oder ein gesetztes Token-Limit für eine kostenpflichtige Human-Takeover-Anfrage, End-User-Nachricht oder Mitarbeiterantwort nicht aus, kann diese Aktion blockiert werden. In diesem Fall wird die Nachricht nicht an das Team bzw. an den End-User zugestellt; im Dashboard wird ein entsprechender Hinweis angezeigt.
Ist die Human-Takeover-KI-Assistenz im Modus „Standard" oder „Maximal" aktiviert, können zusätzlich interne KI-Hilfen wie Rückfragen-Vorschläge, Antwortentwürfe und, im Modus „Maximal", Themen-Zuordnung erzeugt werden. Diese internen KI-Hilfen werden nach dem vom KI-Anbieter gemeldeten Token-Verbrauch abgerechnet; sie werden nicht automatisch an End-User gesendet.
Bei tokenbasierter KI-Abrechnung werden vom Anbieter gemeldete Input- und Output-Tokens verarbeitet. Output-Tokens werden vollständig, Input-Tokens derzeit mit 20 % in die interne Verbrauchsberechnung einbezogen; anschließend kann ein modellspezifischer Multiplikator angewendet werden. Für normale Widget-KI und Human-Takeover-KI-Assistenz können getrennte Multiplikatoren gelten. Bei 0 Teydra-Token Guthaben oder ausgeschöpftem Token-Limit startet die Human-Takeover-KI-Assistenz nicht.
3.4 Keine Qualitätsgarantie für KI-Inhalte
KI-generierte Inhalte können fehlerhaft, unvollständig oder unangemessen sein. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der von den KI-Modellen erzeugten Antworten. Der Kunde ist für die Prüfung und Nutzung der generierten Inhalte selbst verantwortlich.
Human-Takeover-AI-Assistenz erstellt nur interne Vorschläge, Zusammenfassungen oder Routing-Hinweise. Solche Inhalte werden nicht automatisch an End-User gesendet; autorisierte Mitarbeiter müssen sie vor Nutzung prüfen und aktiv absenden.
3.5 Kein automatischer KI-Provider-Wechsel
Teydra Lab verarbeitet Chat-Anfragen grundsätzlich ausschließlich über den vom Kunden im Dashboard gewählten KI-Anbieter. Ein automatischer Wechsel zu einem anderen KI-Anbieter ohne entsprechende Neukonfiguration durch den Kunden findet nicht statt.
Die jeweils eingesetzten KI-Anbieter und ihre Datenschutzrichtlinien sind in der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) aufgeführt.
Änderungen des KI-Anbieters erfolgen ausschließlich über eine aktive Konfigurationsänderung im Dashboard und können zusätzliche datenschutzrechtliche Zustimmungen des Kunden oder der Endnutzer erforderlich machen.
3a. Teamzugriff und autorisierte Mitarbeiter
Der Kunde kann Mitarbeiter oder sonstige autorisierte Nutzer zu seinem Konto einladen. Der Kunde ist für die Auswahl, Berechtigung, Beaufsichtigung und Entfernung dieser Nutzer verantwortlich.
Räumt der Kunde einem Mitarbeiter Vollzugriff ein, kann dieser im Namen der Organisation Konfigurationen ändern und Käufe auslösen. Solche Handlungen gelten im Innenverhältnis als durch den Kunden veranlasst; persönliche Kontoaktionen wie Account-Löschung oder Passwortänderung bleiben hiervon getrennt.
Der Kunde stellt sicher, dass eingeladene Mitarbeiter vor der Nutzung über Zweck, Umfang, Rollen, Zugriffsmöglichkeiten, Protokollierung bzw. Zuordnung und die Datenverarbeitung im Teamzugriff informiert werden. Soweit im Beschäftigtenkontext Informations-, Mitbestimmungs- oder Betriebsratsrechte bestehen, liegt deren Einhaltung beim Kunden. Die Bestätigung im Teydra-Lab-Teambeitritt ersetzt keine arbeitsrechtliche Einwilligung.
4. Preise & Zahlung
4.1 Chatbot-Kauf
Der Erwerb eines Chatbots erfolgt durch Einmalzahlung über Stripe. Der Preis richtet sich nach dem gewählten Paket, wie auf der Pricing-Seite angegeben. Mit der Einmalzahlung erwirbt der Kunde das Nutzungsrecht, den Teydra-Chatbot zu konfigurieren und auf seiner Website einzubetten. KI-Funktionen und tokenbasierte Zusatzfunktionen erfordern separat aufladbare Teydra-Tokens gemäß § 3.3 und § 4.2.
Der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG und erhebt keine Umsatzsteuer. In allen Preisen ist daher keine Umsatzsteuer enthalten.
Soweit Teydra Lab freiwillig Aktions- oder Promotion-Codes anbietet, werden deren Auswirkungen auf Preis, Rabatt oder alternative Stripe-Preisdefinitionen ausschließlich serverseitig anhand der zum Einlösezeitpunkt gültigen Code-Definition geprüft. Ein Anspruch auf Anwendung eines ungültigen, deaktivierten, abgelaufenen oder nicht mehr einlösbaren Codes besteht nicht.
4.1a Kostenlose Testphase
Für neu erstellte Chatbots kann eine kostenlose Testphase von 21 Tagen gewährt werden. Nach Ablauf einer aktiven Testphase ist die Nutzung des betreffenden Chatbots einschließlich der Einbettung auf Websites bis zu einem erfolgreichen Einmalkauf gesperrt.
Aktionscodes können die Testphase im Rahmen der jeweils hinterlegten Bedingungen verlängern oder erneut freischalten. Maßgeblich ist stets die serverseitig berechnete, effektiv gültige Testlogik.
4.2 Token-Kauf
Tokens werden in Paketen über Stripe erworben. Teydra-Tokens sind internes Nutzungsguthaben für die Plattform und keine Kryptowährung oder USDT. Mit dem Kauf stimmt der Kunde durch Aktivieren einer Checkbox ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung der digitalen Inhalte sofort nach Bezahlung beginnt, und bestätigt den dadurch eintretenden Verlust des Widerrufsrechts gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (bzw. Art. 16 lit. m der Richtlinie 2011/83/EU), da die Tokens sofort nach Kauf gutgeschrieben und nutzbar werden.
4.3 Preisänderungen
Direktkauf im Dashboard: Beim manuellen Token-Kauf im Dashboard gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis. Preisänderungen treten sofort in Kraft und gelten für alle zukünftigen Käufe.
Automatisches Abrechnungssystem (Zukunftsvorbehalt): Sofern zukünftig ein automatisches Abrechnungssystem (z. B. wiederkehrende Zahlungen) eingeführt wird, werden Preisänderungen mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden angekündigt. Dieses System ist derzeit nicht aktiv.
Bereits erworbene Tokens behalten in beiden Fällen ihren Wert.
5. Widerrufsrecht
5.1 Chatbot-Kauf
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Der Widerruf kann über den entsprechenden Button im Dashboard oder per E-Mail an hello@teydralab.com erklärt werden.
Für Verbraucher wird das Widerrufsrecht beim Chatbot-Kauf derzeit nicht durch eine gesonderte Verzichtserklärung ausgeschlossen. Wird ein Chatbot nach dem Kauf sofort bereitgestellt und widerruft ein Verbraucher fristgerecht, wird der bezahlte Chatbot-Zugang rückabgewickelt und der betroffene Chatbot wieder auf einen nicht bezahlten Status gesetzt. Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
5.2 Token-Kauf
Beim Token-Kauf wird das Widerrufsrecht durch ausdrückliche Zustimmung des Kunden vor der Gutschrift ausgeschlossen (Checkbox beim Kaufvorgang). Der Kunde bestätigt, dass die Leistung sofort erbracht werden soll und er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Eine Kulanz-Erstattung kann per E-Mail an hello@teydralab.com angefragt werden. Ein Rechtsanspruch auf Erstattung besteht nicht; über Erstattungsanfragen wird im Einzelfall entschieden.
6. Nutzungsrechte & Laufzeit
Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform für die Dauer der Vertragslaufzeit.
Es gibt keinen Festvertrag und keine Mindestlaufzeit
Der Account kann jederzeit vom Kunden gelöscht werden
Das durch Einmalzahlung erworbene Nutzungsrecht für Konfiguration und Einbettung besteht ohne feste Mindestlaufzeit, solange der Account aktiv ist und Teydra Lab betrieben wird
Teydra-Tokens sind zusätzliche Nutzungsguthaben für KI-Funktionen; ohne ausreichende Tokens können tokenbasierte Funktionen nicht ausgeführt werden
Bei Account-Löschung werden alle zugehörigen Daten kaskadiert gelöscht (d. h. Chatbot-Konfigurationen, Wissensbasis, Konversationen, Token-Guthaben und Einstellungen werden automatisch mitgelöscht)
Das Nutzungsrecht gilt ausschließlich für die Dauer des Bestehens von Teydra Lab. Wird der Geschäftsbetrieb von Teydra Lab dauerhaft eingestellt, erlischt das Nutzungsrecht – einschließlich des im Rahmen des Einmalkaufs erworbenen Rechts. Liegt die Einstellung des Geschäftsbetriebs innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf des Chatbots, erhält der Kunde eine anteilige Erstattung des Kaufpreises (zeitanteilig auf Basis der verbleibenden Monate). Liegt die Einstellung mehr als 12 Monate nach dem Kauf, besteht kein Erstattungsanspruch. Ein Anspruch auf Übertragung oder Weiternutzung besteht in keinem Fall.
7. Haftungsbegrenzung
Die folgenden Haftungsregelungen gelten, soweit gesetzlich zulässig. Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Haftungs- und Gewährleistungsrechte uneingeschränkt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern ist diese Haftung der Höhe nach auf die Summe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge begrenzt.
Für KI-generierte Inhalte übernimmt der Anbieter keine inhaltliche Richtigkeitsgarantie. Der Kunde ist für die Prüfung, Freigabe und Verwendung der Inhalte verantwortlich.
Gegenüber Unternehmern haftet der Anbieter nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden (insbesondere entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden), außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder zwingender gesetzlicher Haftung.
Für Ausfälle oder Fehler von Drittanbietern (insbesondere der in der Datenschutzerklärung und im AVV aufgeführten Unterauftragsverarbeiter, wie z. B. Supabase, OpenAI, Google, Perplexity, Stripe, OpenRouter, Groq, DetectLanguage und OCR.Space) wird keine Haftung übernommen.
Es besteht kein Service Level Agreement (SLA). Die Plattform wird auf Best-Effort-Basis betrieben, d. h. der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit und zeitnahe Fehlerbehebung, übernimmt jedoch keine verbindliche Verfügbarkeitsgarantie.
8. Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet die Grundfunktionalität des Chatbot Builders gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung
Aufgrund der Abhängigkeit von externen KI-Anbietern kann keine Erfolgsgarantie für die Qualität der generierten Antworten gegeben werden
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt
Gegenüber Unternehmern sind Mängel binnen 14 Tagen nach Feststellung schriftlich (per E-Mail) zu melden
Der Anbieter wird gemeldete Mängel in angemessener Frist beheben oder eine Umgehungslösung bereitstellen
9. Token-Gültigkeit
Erworbene Tokens verfallen nicht und sind zeitlich unbegrenzt nutzbar, solange der Account des Kunden aktiv ist.
Bei Löschung des Accounts durch den Kunden verfällt das verbleibende Token-Guthaben ersatzlos. Eine Auszahlung oder Erstattung nicht verbrauchter Tokens ist ausgeschlossen.
10. Nutzungsregeln
Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:
Den Chatbot zur Verbreitung rechtswidriger, beleidigender, diskriminierender oder jugendgefährdender Inhalte einzusetzen
Wissensbasis oder Automatisierungen mit Inhalten zu versehen, die gegen Urheberrechte, Markenrechte oder sonstige Schutzrechte Dritter verstoßen
Die Plattform oder ihre Infrastruktur durch automatisierte Massenanfragen, Scraping oder vergleichbare Maßnahmen zu überlasten oder zu missbrauchen
Über den Chatbot personenbezogene Daten von End-Usern zu erheben, ohne die datenschutzrechtlichen Anforderungen (insbesondere Informationspflichten und Einwilligung) einzuhalten
Den Chatbot als alleinige Grundlage für rechtsverbindliche Erklärungen, individuelle Fachberatung oder Entscheidungen mit rechtlicher, finanzieller, medizinischer, arbeitsrechtlicher, versicherungsbezogener, kreditbezogener, bildungsbezogener oder ähnlich erheblicher Wirkung auf natürliche Personen einzusetzen, sofern keine geeignete menschliche Prüfung, fachliche Freigabe und gesetzliche Grundlage besteht
Den Chatbot so zu gestalten oder einzusetzen, dass End-User nicht erkennen können, dass sie mit einem KI-System interagieren, sofern dies nicht aus dem Nutzungskontext offensichtlich ist
Bei Verstoß gegen diese Nutzungsregeln ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform ohne Vorankündigung zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen. Ein Anspruch auf Erstattung von Zahlungen oder Token-Guthaben besteht in diesem Fall nicht.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die über seinen Chatbot an End-User ausgegeben werden, einschließlich der vom Kunden bereitgestellten Wissensbasis.
Der Kunde ist für den konkreten Einsatz des Chatbots verantwortlich, insbesondere für Zweck, Inhalte, Wissensquellen, Konfiguration, Freigabe, rechtliche Zulässigkeit, End-User-Information und laufende Kontrolle.
Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten, Wissensquellen, Konfigurationen, Einsatzentscheidungen, rechtswidriger Nutzung oder unterlassener Prüfung der Chatbot-Ausgaben beruhen. Dies gilt nicht, soweit der Anspruch auf einem vom Anbieter zu vertretenden technischen Mangel, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Freistellung nur, soweit sie nach zwingendem Verbraucherrecht zulässig ist.
11. Rechte an KI-generierten Inhalten
KI-generierte Inhalte (Chatbot-Antworten, Textvorschläge, Zusammenfassungen etc.) werden durch den jeweiligen KI-Anbieter erzeugt. Der Anbieter (Teydra Lab) beansprucht keine eigenen Urheberrechte an diesen Inhalten.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass die Nutzung KI-generierter Inhalte keine Rechte Dritter verletzt. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für etwaige Urheberrechts-, Marken- oder Persönlichkeitsrechtsverletzungen, die durch die Nutzung von KI-generierten Inhalten entstehen.
12. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen. Dazu zählen insbesondere Ausfälle von Drittanbietern (z. B. KI-Provider, Cloud-Infrastruktur, Zahlungsdienstleister), Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe oder großflächige Netzwerkstörungen.
Der Anbieter wird den Kunden über derartige Störungen unverzüglich informieren und sich um eine schnellstmögliche Behebung bemühen.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung (DSE) und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die über seinen Chatbot verarbeiteten End-User-Daten verantwortlich. Der Anbieter agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
14. Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Salzburg, Österreich.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Aufenthaltsstaates. Die Zuständigkeit des Verbrauchergerichtsstandes bleibt unberührt.
Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Änderungen dieser AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden angekündigt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 15 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als angenommen.
Stimmt der Kunde den neuen AGB im Dashboard aktiv zu (z. B. durch Bestätigung eines entsprechenden Hinweises), treten die Änderungen für diesen Kunden sofort in Kraft, ohne dass die 15-tägige Frist abgewartet werden muss.
Bei Widerspruch steht beiden Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.